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    四喜:顧客進店,店員挨個推薦,可成交率并不高,怎么辦?

    2024-03-21 認知產品,包裝設計公司

    網站文章頭圖.jpg 四喜亮點包裝設計

    先看一個真實的故事。

    包裝找四喜

    今年過年前,我去印象城準備買一件羽絨服。

    www.kysms.net

    逛到一家店時,看里邊顧客挺多,于是就走進去看,接待我的是一個個子高高的小姐姐。 四喜亮點包裝設計

    她很熱情,我一進店她就主動迎上來,微笑著說:“美女,想看什么衣服?” 四喜專業的包裝設計公司

    “羽絨服”。 www.kysms.net

    “長款還是短款?”。 包裝找四喜

    “長款,我個子比較高。”

    四喜亮點包裝設計

    “想要哪種類型呢?”

    “不確定,先看看”。

    “那我給您推薦幾款,您個子高,我們店里好幾款羽絨服您都能穿。”

    聽到這話,我心里頓時一絲開心,看來就是這家了。

    不一會兒,小姐姐就拿來三件衣服,粉色、黑色、軍綠色,我邊試穿邊聽她介紹,確實如她說的,各有特點,件件都好。

    “怎么樣,美女,你看你喜歡哪一件?”

    “都好,這幾件都不錯,穿上整體還行。”

    “對吧,店里衣服我都試了一遍,推薦的都是適合你的,你就看你最喜歡哪件?”

    我笑了笑,默不作聲。

    她看我沒反應,于是又拿出了兩件讓我試。

    我連忙擺手“不用了,不試了”,可是小姐姐已經展開衣服等著,我只能硬著頭皮再試試。

    此時,我整個人狀態懵懵的,在又熱又嘈雜的商場里腦袋又暈又脹。

    穿上之后,小姐姐滿嘴夸著:“說實話,我感覺我們店里的衣服就適合你這樣瘦瘦高高的女的穿,每一件真的都非常棒。要不你就把這兩件帶上,換著穿,現在年底都很劃算。”

    我聽完心里就納悶:都不知道要買哪一件,怎么會一口氣直接買兩件。

    我冷靜了幾秒說“我再想想,想好了再來找你。”

    “你看你穿上這么好看,還想什么呢,馬上年跟了,再不買就沒了”小姐姐催促著。

    她一催促,我原本想買都不想買了。我連忙回答:“不是,不是,是我沒想好買哪一件,飯點了我先回家吃飯了。”

    說著我就徑自走了出去,走出店渾身一下子輕松了許多,整個人也緩過神來。

    后來你猜我還去她店里了嗎,對,我再也沒去。

    服務這么好的小姐姐,又是給我推薦這個,又是推薦那個,為什么我試了一圈就是沒買呢?是啊,也許那位店員小姐姐正在郁悶呢:我推薦了半天,揣摩著顧客心理,為什么還是沒有成交呢?

    這種現象在線下門店很常見,為什么推薦了很多,就是沒有成交?問題的關鍵出現在哪里?

    關鍵在于給顧客提供的選項太多,你覺得給顧客提供的選項越多,顧客購買的可能性越大,對嗎?

    事實恰恰相反,太多的選項造成顧客決策重擔,推薦越多,負擔越重,選擇反倒成為一件困難的事。

    當選擇多到讓顧客思維癱瘓的時候,他(她)只好一跑了之,只有顧客離開了店員,他才如釋重負。

    談博士在2017年出版的《認知戰》一書中講到顧客心智規律,其中:心智容量有限,心智拒絕復雜,這兩大心智規律,就是對該現象底層的、科學的解釋。

    那么,顧客進店,更容易促成成交的銷售推薦應該是怎樣的呢?是顧客需要什么就推薦什么,還是有目的地引導更能促進成交?

    大家想想剛才買衣服那個真實事件。

    顧客真的知道自己需要什么嗎?就算他知道他也不會很準確的說出來。除非是在家已經想好了,進店上來就指名購買。

    大多數的新顧客并不知道自己真正需要什么,什么產品適合自己,只有你做出來,擺到他眼前他才知道,哦,這是我想要的。

    況且,不同的顧客有不同的需求,眾口難調,你能都滿足嗎?

    顯然,一個品牌注定無法滿足所有顧客的需求,它只能滿足一小部分顧客的需求,為一小部分人服務,根本無法做到顧客需要什么就推什么。

    因此,顧客進店,盲目地推薦、揣磨顧客想法、一味地迎合等這都不是更有效的銷售方式。

    更有效的方式是“有目的地引導”:圍繞品牌定位,聚焦核心產品,首先推薦核心產品,以此建立顧客對品牌的認知。

    通俗地講就是一個新顧客進店后,先給顧客介紹品牌特色,讓顧客對品牌有一個初步的認識,然后通過強推核心產品,讓顧客體驗核心產品,感受品牌內涵。

    為什么要首先強推品牌的核心產品呢?

    核心產品最能代表品牌定位,最能體現品牌優勢,是品牌的外交官、品牌的當家花旦。

    顧客初識一個品牌,往往就是從品牌最具代表、最經典、最受歡迎、最富有認知的的產品開始的,四喜因此稱之為“認知產品”。

    認知產品對內為品牌承擔著開疆拓土、發家致富的主力,對外為品牌承擔著揚美名、建形象的大任。

    當一個新顧客走進店里,我們首先要從介紹認知產品開始。

    通過對認知產品主要功能、核心價值點、品牌信任力、市場歡迎度、顧客購買情況等有重點的、立體的介紹,把認知產品品牌獨特的價值牢牢地植入顧客心中,讓對認知產品有需求的顧客不可抗拒、沒有猶豫、痛快下單。

    說到這里,有的銷售同時可能會問:既然我的店里沒有顧客需要的產品,為什么我還要給顧客介紹認知產品呢?反正他也不會買,我為什么要白費口舌。

    如果你這樣想,那就等于白白浪費了一次品牌建交的機會。

    在流量寶貴,顧客進店越來越少的今天,如果你沒有牢牢抓入顧客,趁機輸出品牌差異,而只是盯著成交去看,這是及其短視的銷售行為,不是品牌化的銷售打法。

    就算你的產品不是他當下想要的,但并不代表著未來他不需要,也不帶代表著他的家人、朋友不需要。

    作為一個門店銷售,你要做的就是抓入每一位進店顧客,不管顧客是什么需求,一律首先推薦你品牌的認知產品。

    通過認知產品的推介讓顧客真真切切地體會到你的產品和品牌所具有的優勢,讓顧客對品牌產生好感,甚至形成記憶。

    當某一天顧客需要的時候,或者他身邊人需要的時候,他就會首先想起你的品牌,推薦你的品牌,你的新顧客不就來了。

    因此,銷售不僅是當下成交,還要播下種子,轉化新客,成交未來。無論是當下還是未來,目的都一樣,就是讓顧客買你產品,傳你美名

    所以,下次再有顧客進店,千萬別拿好多個產品讓顧客選了,也不要顧客需要什么你就推薦什么,而要有重點、有目的地引導,先把品牌的認知產品推給顧客。

    畢竟品牌的終極成果是顧客對品牌的認知,只要你始終盯著成果,慢也是快!

    如果你的品牌認知不清晰,認知產品不明確,可以找四喜預約一場認知產品盤點。先盤出認知產品,再做包裝設計

    • 圖片

    禮物一:《戰術盤點8步法》

    禮物二:2.5萬字《賣貨包裝秘密》

    禮物三:《用戶痛點洞察工具》

    禮物地址:https://kdocs.cn/l/ckUez1a7BtRu

    聲明:本站品牌策劃與包裝設計作品部分為原創內容,本文四喜:顧客進店,店員挨個推薦,可成交率并不高,怎么辦?關鍵詞類別為“認知產品,包裝設計公司,西安”頁面信息僅供參考和借鑒,如有侵權、錯誤信息或任何問題,請及時聯系我們,我們將立即刪除或更正。

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